SOUTHWEST Airlines će uskoro zahtijevati od putnika koji ne mogu stati u prostor između naslona za ruke svojeg sjedala da unaprijed plate dodatno sjedalo, što je dio niza nedavnih promjena koje prijevoznik uvodi. Novo pravilo stupa na snagu 27. siječnja, istog dana kada Southwest počinje dodjeljivati sjedala, piše Associated Press.

Trenutačno putnici krupnije tjelesne građe mogu ili unaprijed platiti dodatno sjedalo s mogućnošću da im se taj iznos kasnije vrati, ili mogu zatražiti besplatno dodatno sjedalo u zračnoj luci neposredno prije leta. Prema novoj politici zrakoplovnog prijevoznika, povrat novca i dalje je moguć, ali više nije zajamčen.

Pogodnosti se ukidaju jedna za drugom

U priopćenju u ponedjeljak, Southwest je naveo da ažurira neke svoje politike dok se priprema za dodjelu sjedala iduće godine. "Kako bismo osigurali prostor, obavještavamo kupce koji su ranije koristili politiku dodatnog sjedala da ga trebaju kupiti prilikom rezervacije", stoji u priopćenju.

To predstavlja najnoviju promjenu u Southwestu, koji je dugo bio poznat po tome da putnici nakon ulaska u zrakoplov sami biraju svoja mjesta te po tome da prtljaga leti besplatno. Ova je pogodnost ukinuta u svibnju. Te su pogodnosti bile ključne za razlikovanje tog niskotarifnog prijevoznika od konkurenata.

Southwest navodi da će i dalje vraćati novac za drugu kartu u sklopu nove politike dodatnog sjedala ako let u trenutku polaska nije potpuno popunjen i ako su obje putnikove karte kupljene u istoj tarifnoj klasi.

Putnik također mora zatražiti povrat u roku od 90 dana od leta. Ako putnik kojem je potrebno dodatno sjedalo to ne kupi unaprijed, prema novoj politici morat će ga kupiti u zračnoj luci. Ako je let popunjen, putnik će biti prebačen na drugi let.

"Mislim da će to svima pogoršati iskustvo letenja"

Jason Vaughn, putnički agent iz Orlanda koji na društvenim mrežama i na svojoj web-stranici Fat Travel Tested objavljuje recenzije tematskih parkova i savjete za putovanja za osobe krupnije tjelesne građe, rekao je da će ta promjena vjerojatno utjecati na putnike svih tjelesnih konstitucija.

Sadašnja politika Southwesta, rekao je Vaughn, pomogla je stvoriti ugodnije iskustvo letenja za putnike krupnije tjelesne građe, a istodobno je osiguravala da svi putnici imaju dovoljno prostora u svojim sjedalima. "Mislim da će to svima pogoršati iskustvo letenja", rekao je o novom pravilu.

Vaughn je tu promjenu opisao kao još jedno razočaranje za vjerne klijente Southwesta poput njega samog. Kompanija se u posljednje vrijeme muči i pod pritiskom je ulagača da poveća dobit i prihode. Također je prošle godine objavila da će naplaćivati dodatno za veći razmak između sjedala i uvoditi noćne letove.