Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

POPULARNA stranica za kupnju i prodaju rabljene robe eBay pomalo je pala u sjenu Amazona, AliExpressa i Temua, ali još uvijek postoji i uspješno radi. Nedavno se na društvenim mrežama povela rasprava o načinu na koji se odnose prema trgovcima, a tiktokerica Hazel (@theehazeldomain) je u viralnom videu prepričala neugodno iskustvo s kupcem na eBayu, zbog čega je prošle godine prestala koristiti platformu.

"Kaznit će trgovca koji zatraži istragu"

Ženi je na eBayu prodala mobitel, a nakon što ga je primila, ta ista žena joj se javila s primjedbom. Rekla je kako treba tarifu da bi mogla koristiti mobitel.

"Mislila je da će mobitel raditi sam od sebe", rekla je Hazel. Žena joj je rekla da ne želi sama tražiti tarifu i da stoga želi vratiti mobitel. No, Hazel ne prima povrate: "I cijene su tomu prilagođene, stvarno su najniže moguće." Nakon toga žena se požalila direktno eBayu jer "proizvod nije odgovarao opisu". U ovakvim slučajevima eBay odmah staje na stranu kupca i odobrava povrat.

Kad je pitala agente na eBayu kako da spriječi ovakve neugodnosti u budućnosti, savjetovali su da kupcima omogući povrat robe unutar 30 dana.

"U prijevodu, ako ne dozvoljavam besplatan povrat, ne pomažem im da se natječu s Amazonom i neće mi pomoći", tvrdi Hazel. "Dakle, mogu lagati i reći da je proizvod vraćen oštećen, izvršiti djelomičan povrat novca i eBay će me podržati."

"Ako kupac tvrdi da proizvod ne odgovara opisu, prodavač bi trebao vratiti novac bez ikakvih primjedbi", pojasnila je Hazel. "Kupac tad dobiva novac, a prodavač je u minusu zbog troškova slanja paketa kupcu, troškova povrata robe i naknada eBaya za transakcije. One se ne vraćaju". Dodala je i kako su joj iz eBaya rekli da ne istražuju zašto kupac tvrdi da proizvod ne odgovara opisu.

"Ne samo da eBay neće istražiti laže li kupac, kaznit će trgovca koji zatraži istragu", nastavila je. "Ako tražite istragu, gubite pristup alatu za djelomični povrat novca, a možete biti i negativno označeni kao trgovac."

"I zato cijene na eBayu više nisu kompetitivne", "Ja bih jednostavno prodala proizvod nekom drugom", "Zbog ovoga sam prestala prodavati tamo prije tri godine", "Otišao sam s eBaya prije sedam-osam godina jer sam shvatio da kupci varaju više nego trgovci", "Zato stavljam hrpu detalja u opise, onda ne mogu reći da proizvod nije u skladu s opisom" glase neki od komentara na objave.