ZAGREBAČKI sustav javnih bicikala Bajs koristi sve više građana, no povremeno se pojavljuju i problemi s evidentiranjem vožnje i parkiranja. Upravo je takvu situaciju na Redditu opisala jedna Zagrepčanka, nakon čega su se javili i drugi korisnici sa svojim iskustvima.

Parkirala bicikl na službenoj stanici, a stigla joj poruka

Zagrepčanka je ispričala da je Bajs ostavila na jednoj od službenih stanica, no desetak minuta poslije dobila je obavijest da je bicikl parkiran izvan stanice. Zbog toga je na Redditu pitala druge korisnike jesu li imali sličnih problema i kako su ih riješili.

Nekoliko dana poslije stigao je rasplet. Napisala je da su joj nakon pet dana javili kako je GPS lokacija bicikla naknadno evidentirana te joj na kraju nisu naplatili nikakve dodatne troškove.

Drugima je savjetovala da nakon završetka vožnje odmah provjere što piše u aplikaciji. Ako završna stanica nije pravilno zabilježena i pojavljuje se oznaka "procjena", preporučila je fotografiranje bicikla i QR koda kako bi imali dokaz gdje su ga ostavili.

"Dobio sam 30 eura kazne"

U komentarima se javio korisnik koji kaže da podržava ideju Bajsa, ali nije zadovoljan iskustvom s korisničkom službom. Tvrdi da je dobio kaznu od 30 eura nakon što mu se bicikl blokirao dok ga je privremeno ostavio izvan stajališta jer je išao u trgovinu.

Kako kaže, pokušao je ponovno pokrenuti bicikl, a korisničkoj službi poslao je fotografije i detaljno objasnio što se dogodilo. Ipak, kazna mu je ostala.

"Dobio sam 30 eura kaznu jer mi se Bajs zablokirao dok sam parkirao van stajališta (išao u dućan). Stvarno sam ga pokušao pokrenuti na sve moguće načine - priložio slike, objasnio situaciju i sve što se dogodilo, ali nije išlo", napisao je.

Dodao je da nije bio zadovoljan ni komunikacijom s korisničkom službom. "Nazvao sam zaposlenicu gospođicom pa mi je držala predavanje o tome kako sam jako nepristojan. Koncept top, prostora za napredak masu", zaključio je.

Neki problem riješe jednom porukom

Drugi korisnik opisao je znatno jednostavnije iskustvo. Kaže da u slučaju problema pošalje poruku i navede gdje je ostavio bicikl, nakon čega sustav naknadno očita GPS lokaciju.

"GPS to očita naknadno i dobijem od njih odgovor da je naknadno očitano i sve OK", napisao je.

No jedan je Zagrepčanin zbog problema potpuno odustao od korištenja Bajsa. Ispričao je da je nakon dopisivanja s korisničkom službom zbog jednog od problema jednostavno izbrisao aplikaciju.

"Nakon dopisivanja koje sam imao s Bajsom zbog tko zna više kakvog problema sam izbrisao aplikaciju s telefona, ostavio im tih nešto eura koje sam još imao gore i zaboravio na cijelu tu priču. Nije više bilo vrijedno mog vremena i živaca", poručio je.