Ne znate kako s posla danas (a u Zagrebu ste)? Opcija vam je Bajs, a evo i vodič kako ga koristiti (ako već niste).
Sustav javnih gradskih bicikala Bajs, dostupan Zagrepčanima i gostima grada, u funkciji je od kolovoza prošle godine. Mreža danas obuhvaća 2000 bicikala na 180 lokacija u Zagrebu, a dostupni su za korištenje u bilo koje doba dana i noći.
Korištenje sustava je jednostavno, no prije prve vožnje potrebno je otvoriti korisnički račun i povezati ga s načinom plaćanja. Ključno je naučiti kako pravilno završiti najam, jer se ostavljanje bicikla izvan službene stanice naplaćuje 30 eura.
Sve kreće od aplikacije
Za korištenje Bajsa služi aplikacija nextbike, dostupna za Android, iOS i Huawei uređaje. Putem nje korisnik pronalazi bicikle i stanice, pokreće i pauzira najam te provjerava je li vožnja uspješno završena.
Registracija je besplatna, ali za aktivaciju računa treba dodati način plaćanja. Pritom se naplaćuje 10 eura, a taj se iznos prebacuje na korisnički račun kao kredit za buduće vožnje. Novi korisnik, dakle, u startu plaća 10 eura koje kasnije može potrošiti na najam.
Kako pronaći i rezervirati bicikl
Nakon prijave u aplikaciju otvara se karta Zagreba sa službenim Bajs stanicama, označenim velikim markerima, i pojedinačnim biciklima, označenim malim markerima.
Bicikl je moguće i rezervirati. U aplikaciji se odabere željena stanica i vrsta bicikla, čime se osigurava da će na lokaciji biti dostupan bicikl. Ne rezervira se točno određeni bicikl, već se samo jamči njegova dostupnost.
Rezervacija je besplatna i traje do 10 minuta. Ako se otkaže, naplaćuje se 0.50 eura.
Otključavanje i priprema za vožnju
Kada korisnik dođe do bicikla, treba u aplikaciji skenirati QR kod koji se nalazi na njemu i potvrditi najam. Brava na biciklu trebala bi se automatski otključati, čime počinje teći vrijeme najma.
Ako se brava ne otvori, prvo treba provjeriti blokira li je žbica stražnjeg kotača. U tom slučaju može se lagano pomaknuti kotač i u aplikaciji ponovno pokrenuti otključavanje. Ako ni to ne uspije, sustav bi nakon tri minute trebao automatski poništiti najam bez troška.
Prije polaska preporučuje se brzi pregled bicikla, odnosno provjera sjedala, kočnica, zvona, svjetala i guma. Ako se uoči ozbiljniji problem, sigurnije je odabrati drugi bicikl.
Cijene vožnje i pretplate
Osnovna tarifa za povremene korisnike zove se Pay As You Go i iznosi 0.50 eura za 30 minuta vožnje. Ako korisnik nema aktivnu drugu tarifu, vožnje se automatski obračunavaju po tom modelu.
Za redovite korisnike postoje mjesečna pretplata od 5 eura i godišnja od 30 eura. Obje opcije omogućuju neograničen broj najmova u trajanju do 30 minuta. Ako vožnja potraje dulje, dodatno se vrijeme naplaćuje prema osnovnoj tarifi.
Na službenim stranicama postoje neusklađene informacije o potrebnom razmaku između dviju besplatnih vožnji unutar pretplate, jer se spominje i 20 i 30 minuta. Zato je najbolje provjeriti aktualne uvjete izravno u aplikaciji prije kupnje.
Zaustavljanje tijekom vožnje
Korisnici mogu pauzirati vožnju, primjerice za odlazak u trgovinu. U aplikaciji treba odabrati opciju za pauziranje, a tek se potom ručno zaključava bicikl spuštanjem poluge na bravi. Važno je znati da za vrijeme pauze najam i dalje teče. Ako se bicikl zaključa bez prethodnog odabira pauze u aplikaciji, sustav to može registrirati kao povrat.
Najvažniji korak - povrat bicikla
Bicikl se mora vratiti isključivo na službenu Bajs stanicu koja je vidljiva na karti u aplikaciji. Stanice mogu imati fizičke stalke, ali postoje i službene lokacije bez njih, takozvane virtualne stanice.
Postupak povrata je jednostavan: bicikl se parkira na lokaciji, a zatim se spusti poluga na bravi na stražnjem dijelu. Time se bicikl zaključava i završava najam.
Nakon toga obavezno treba provjeriti u aplikaciji je li najam doista uspješno završen. Ako povrat nije zabilježen ili bicikl nije zaključan, sustav može naplatiti naknadu od 30 eura. Najjednostavnije je zato nakon svake vožnje otvoriti aplikaciju i provjeriti status. Ako se pojavi problem, treba ga odmah prijaviti korisničkoj službi.
Ispravak pogreške i pune stanice
Ako korisnik slučajno ostavi bicikl izvan službene stanice, može izbjeći naknadu od 30 eura. Potrebno je ponovno unajmiti isti bicikl, odvesti ga do najbliže službene stanice i ondje ga pravilno vratiti. Sustav će tada spojiti dva uzastopna najma u jedan i ukloniti naknadu.
Budući da postoje i virtualne stanice, popunjenost fizičkih stalaka ne bi trebala biti problem. Bicikl se jednostavno ostavi unutar označene zone. Ako aplikacija i dalje ne dopušta povrat, potrebno je kontaktirati korisničku podršku i ne udaljavati se od bicikla.
Dodatne mogućnosti i ograničenja
S jednog korisničkog računa moguće je unajmiti više bicikala, ali samo uz prethodno odobrenje korisničke službe. Posebne tarife, poput onih iz pretplate, u pravilu vrijede samo za prvi unajmljeni bicikl. Za vožnju u društvu najjednostavnije je da svaka osoba ima vlastiti račun.
U sustavu su dostupni i bicikli s dječjim sjedalicama, namijenjeni djeci od 9 do 22 kilograma i starosti od devet mjeseci do šest godina. Dijete mora moći samostalno sjediti. Roditelji moraju sami osigurati zaštitnu kacigu i provjeriti je li sjedalica ispravna i dobro pričvršćena.
Sustav je namijenjen kraćim gradskim vožnjama. Zadržavanje bicikla dulje od 24 sata naplaćuje se 100 eura. Naknada za nepovrat klasičnog bicikla iznosi 1500 eura, a za model s dječjom sjedalicom 1700 eura.
Kome se obratiti za pomoć
U slučaju bilo kakvih problema s otključavanjem, povratom ili aplikacijom, korisnici se mogu obratiti službi za podršku. Dostupna je putem opcije unutar aplikacije, e-mailom na bajs@zagreb.hr ili pozivom na broj +385 1 549 4477. Pozivni centar radi radnim danom od 7 do 19 sati, a vikendom i praznicima od 8 do 16 sati.
Cijena za povremene korisnike iznosi 0.50 eura za pola sata, a za češće vožnje dostupne su mjesečna pretplata od 5 i godišnja od 30 eura.