JEDAN Zagrepčanin ispričao je Indexu negativno iskustvo koje je imao s Hrvatskom poštom. On je naposljetku došao do svog paketa, ali ono što je prošao s Poštom navelo ga je da zaključi da je HP najbolje izbjegavati. Ukratko, dobio je obavijest da mu je paket u pretincu paketomata, a dočekao ga je prazan pretinac.

"Mjesec dana paket je stajao u pošti"

Paket je naručio s Amazona. Kroz dva dana pošiljka je došla iz Njemačke u Hrvatsku.

"Nakon toga mjesec dana stoji u pošti. Pošta je preusmjerila moj paket u paketomat iako je on jako velik, u pitanju je građevinski stroj koji ne može stati u pretinac", rekao je ovaj Zagrepčanin koji nas je zamolio za anonimnost.

Pitali smo ga o kakvom se građevinskom stroju radi.

"Radi se o stroju koji služi za ozoniranje, odnosno dezinfekciju prostora. Koristi se nakon građevinskih radova sanacije oštećenja od vlage, zatim za sterilizaciju u zdravstvenim ustanovama ili drugim prostorima koji mogu imati kontaminaciju", objasnio je.

"Jučer dobijem obavijest da je paket u paketomatu i dobijem kod za preuzimanje. Bilo mi je čudno kako su ga nagurali u paketomat, ali svejedno idem tamo pogledati. Kad ono, otvara se prazan pretinac", govori Zagrepčanin, koji je i snimio kako otvara pretinac.

"U pošti su mi rekli da sam preuzeo paket"

Nakon toga je na HP-ovom trackingu pisalo da je preuzeo paket.

"Dođem u poštu, a oni ne znaju ništa, samo kažu da piše da sam ja preuzeo paket. Korisničku službu je nemoguće dobiti na telefon, a na upućene prigovore putem maila nitko ne odgovara. Već sam prije poslao prigovor jer paket dugo nije isporučen, ali već 10 dana nitko ništa ne odgovara", govori.

"Nitko nije imao pojma gdje je paket dok nisam otišao u sortirnicu"

Ipak, do uređaja koji je platio 150 eura kasnije je došao.

"Obišao sam danas poštanske urede u Dubravi, Dupcu i Sesvetama i nitko nije imao pojma gdje je paket, samo kažu da piše da je uručeno i ne zanima ih. Zato sam otišao u sortirnicu u Popovec, gdje je klijentima inače zabranjen ulaz, i tražio sam da nađu paket i našli su ga.

Dobro su me izvozali, morao sam cijelu Hrvatsku poštu okrenuti naopako. Da nisam sve okrenuo, vjerojatno bi bilo da je pojeo vuk magarca. Nije stao u paketomat zbog dimenzija, ali su svejedno poslali kod za otvaranje, a unutra ništa. Nakon upisa koda računa se da je paket uručen. Svakako, u Hrvatskoj pošti je teški raspad sistema", rekao je.

Zamolili smo Hrvatsku poštu za očitovanje oko ovog slučaja. Iz Pošte su nam poručili da će napraviti detaljnu provjeru s kolegama na terenu te da će se javiti u najkraćem mogućem roku. Kad dobijemo odgovor, objavit ćemo ga.