EUROPSKOM bankarskom sektoru u idućih pet godina prijeti gubitak više od 200.000 radnih mjesta, procjenjuju analitičari, piše Financial Times.

Glavni razlozi su sve veće prihvaćanje umjetne inteligencije i zatvaranje poslovnica, uslijed čega banke žure osigurati uštede i prebaciti veći dio poslovanja na internet.

Crne prognoze Morgan Stanleyja

Prema predviđanju banke Morgan Stanley, industrija bi do 2030. godine mogla smanjiti broj zaposlenih za 10 posto. S obzirom na to da 35 analiziranih banaka zajedno zapošljava oko 2,12 milijuna ljudi, to bi značilo otpuštanje oko 212.000 radnika.

Smanjenja će se najvjerojatnije dogoditi unutar odjela za takozvane centralne usluge, što uključuje administrativne poslove te pozicije u upravljanju rizikom i usklađenosti. "Mnoge banke navode dobitke u učinkovitosti koji proizlaze iz umjetne inteligencije i daljnje digitalizacije u iznosu od 30 posto", poručili su iz Morgan Stanleyja.

Utrka za uštedama

Europske banke nalaze se pod snažnim pritiskom investitora da pronađu nove načine za smanjenje troškova i povećanje povrata na kapital, koji kontinuirano zaostaju za američkim konkurentima. Umjetna inteligencija nudi im priliku za poboljšanje omjera troškova i prihoda - ključne mjere učinkovitosti koju prate ulagači - nakon što su se prethodni krugovi rezanja troškova iscrpili.

Banke su već počele navoditi AI kao pokretač restrukturiranja. Nizozemska banka ABN Amro u studenom je objavila da će do 2028. ukinuti otprilike petinu svojih stalno zaposlenih, dok je izvršni direktor Société Généralea, Slawomir Krupa, u ožujku upozorio da "ništa nije sveto" u njegovoj kampanji za smanjenje troškova.

Potencijal umjetne inteligencije

Eksplozivan rast umjetne inteligencije potaknuo je strahove od masovnih gubitaka radnih mjesta u brojnim industrijama. Njezin potencijal da preoblikuje europsko bankarstvo ističu i analitičari UBS-a, koji je počeo koristiti tehnologiju za pretvaranje svojih analitičara u avatare koji klijentima šalju videozapise.

Jason Napier, voditelj istraživanja europskih banaka u UBS-u, rekao je: "Već vidimo promjene u industriji revizije, prava i savjetovanja, ali banke još ne postižu poboljšanu učinkovitost. Troškovne baze su velike . . . a ovi novi moćni alati tek trebaju biti u potpunosti implementirani."

Dodao je: "Oni koji još trebaju uvjeravanje da će umjetna inteligencija značajno promijeniti financijske usluge trebali bi provesti više vremena istražujući alate koji su već dostupni." UBS je nedavno poslao svojih 250 najviših rukovoditelja na Sveučilište Oxford na summit o umjetnoj inteligenciji.

Poziv na oprez

Ipak, dok se banke suočavaju s pritiskom da iskoriste uštede koje nudi AI, neki vodeći bankari u Europi upozoravaju da se s integracijom tehnologije ne treba žuriti.

Conor Hillery, suizvršni direktor JPMorgan Chasea za Europu, Bliski istok i Afriku, izjavio je: "Jedna stvar na koju moramo biti vrlo oprezni - u ovoj žurbi i uzbuđenju oko umjetne inteligencije u našem svijetu bankarstva - jest da ljudi ne izgube razumijevanje osnova i temelja."

Dodao je da JPMorgan pokušava pronaći ravnotežu između korištenja umjetne inteligencije za ubrzavanje osnovnih funkcija i osiguravanja da mlađi zaposlenici i dalje budu pravilno obučeni za ključne zadatke. "U suprotnom, stvaramo veliki problem za budućnost", zaključio je Hillery.