Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

POZNATO je da Amazon ima vrlo jednostavnu politiku povrata robe, a jedna njihova djelatnica prije nekoliko mjeseci okomila se na kupce koji tu mogućnost koriste. Video je još jednom privukao pozornost na društvenim mrežama, a reakcije ne idu u korist djelatnice.

"Vjerojatno će te otpustiti"

U svojem je videu na TikToku Gt.jae, djelatnica Amazona, odlučila podijeliti što ljudi vraćaju nakon kupnje i koji razlog navode. Kao prvi je predmet navela donje rublje za oblikovanje tijela, a ženu koja ga je vratila nije štedjela.

"Dakle, navukla si ove gaće na svoju veliku guzicu, zaključila da ti se ne sviđaju i vratila ih? A znam da imaš veliku guzicu jer si kupila veličinu L", rekla je u videu. "Kao razlog povrata piše: ne uvlači mi trbuh. Draga, život tako ne funkcionira. Ako želiš da ti trbuh bude vitkiji, potrudi se. Idi u teretanu."

U komentarima nije naišla na odobravanje. Publici se zamjerila ne samo negativnim stavom prema osobama koje vraćaju proizvode koji im ne odgovaraju, već i po tome što je uvrijedila osobu zbog veličine odjeće koju nosi: "Želim ostati mirna, ali teško je kad čujem kako je bezobrazna prema plus size osobi."

Mnogi očekuju i kako ovaj video neće dobro završiti po njezino zaposlenje: "Kako je Beyonce rekla: 'Netko će dobiti otkaaaaz'", "Amazon će te vjerojatno otpustiti zbog ovoga", "Reci mi da želiš otkaz bez da mi kažeš da želiš otkaz". U međuvremenu je Gt.jae doista i promijenila posao i sad je, kaže, puno bolje plaćena.

>> Dostavljačica se požalila na teške predmete koje ljudi naručuju i postala viralna

Amazon ima liberalnu politiku povrata robe

Drugi zaposlenici Amazona, kao i potrošači, stali su u obranu osobe koja je vratila steznik: "Kao zaposlenik Amazona, potičem vas da vratite sve što želite iz bilo kojeg razloga", "Ako nešto ne pristaje ili ne radi što treba, u redu je vratiti proizvod".

No ono što je upitno kod povrata pronašli smo u drugom videu Gt.jae u kojemu potiče kupce da paze s povratima jer Amazon prodaje nošenu odjeću kao novu: "Prestanite kupovati odjeću na Amazonu. Samo obrišemo mrlje s vraćene i nanovo je prodajemo."

Komentatori još jednom nisu bili na njezinoj strani te su uporno isticali kako odjeću svejedno treba oprati prije prvog nošenja. No mnogi su istaknuli i kako to uopće nije ni poanta: "Plaćate punu cijenu za korišteni proizvod a da to niste ni znali."

Amazon je inače poznat po svojim jednostavnim uvjetima povrata robe. Većinu kupljenih proizvoda možete bez problema vratiti unutar 30 dana od dana kad ste primili pošiljku te ćete uredno ostvariti povrat novca unutar 7 dana od dana kad je povrat zaprimljen i zabilježen. Zbog takvih pravila neki će "posuditi" odjeću s Amazona, nositi ju jednom i vratiti, znajući da ništa ne gube.