TISUĆE francuskih supermarketa počelo je koristiti umjetnu inteligenciju za suzbijanje krađa, pri čemu softver u stvarnom vremenu analizira kretanje kupaca kako bi označio sumnjivo ponašanje. Iako trgovci tvrde da im je ova tehnologija znatno smanjila gubitke, ona istovremeno otvara ozbiljna pitanja o privatnosti i transparentnosti jer njezina upotreba uglavnom nije regulirana, piše Euronews.

Softver analizira snimke s nadzornih kamera u trgovini. Kada algoritam detektira sumnjive geste, primjerice nakon stavljanja artikla u torbu ili opetovanog dodirivanja proizvoda bez skeniranja na blagajni, automatski šalje kratki videoisječak osoblju trgovine.

"Tako dobivamo upozorenje. Može se raditi o jednostavnoj, ponekad i dvosmislenoj gesti. Ipak, sustav najbolje prepoznaje sakrivanje proizvoda, primjerice kada ruke idu prema torbama", rekao je Nelson Lopes, voditelj supermarketa Montreuil pokraj Pariza. "Kada dođe do takvog upozorenja, svi smo na oprezu i pratimo snimke s kamera", dodao je.

Trgovine nisu dužne obavijestiti kupce da koriste AI

Vlasnik supermarketa Arul Judson kaže da je u prvoj godini poslovanja bez umjetne inteligencije izgubio gotovo 60.000 eura, a sada su mu gubici otprilike prepolovljeni. U međuvremenu, pariška ljekarnica Latifa Gharbi plaća 200 eura mjesečno za nadogradnju svojih kamera umjetnom inteligencijom, čime godišnje uštedi procijenjenih 4000 eura i izbjegava trošak zapošljavanja zaštitara.

Upotreba ove tehnologije trenutačno se nalazi u pravnoj sivoj zoni. Francuska nema poseban zakon koji odobrava bihevioralni nadzor pomoću umjetne inteligencije u komercijalnim prostorima, a trgovine nisu dužne obavijestiti kupce da se ona koristi.

Francusko tijelo za zaštitu podataka CNIL jasno je poručilo da ovakve kamere masovno analiziraju osobne podatke te da je njihova komercijalna upotreba zabranjena bez posebnog zakonskog okvira. Unatoč tom upozorenju, francuski softverski startup Veesion opremio je između 2000 i 3000 trgovina diljem Francuske.

"Ako se podaci ne dijele, ne smeta mi"

Izvršni direktor tvrtke Thibault David brani tehnologiju, tvrdeći da je u skladu s europskom Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i da ne provodi biometrijsku analizu. Mnogi trgovci ističu da je softver jednostavno pomoćni alat za zaštitu poslovanja suočenog s porastom krađa uslijed krize i rasta životnih troškova.

"Pretpostavljam da je to sigurnosna mjera za vlasnika. Ako je njezina upotreba ograničena i podaci se ne dijele, to je na kraju krajeva kao i obična kamera. Zato mi ne smeta", rekla je 65-godišnja mušterija Loan.

S obzirom na to da zakonodavci razmatraju prijedloge za stvaranje reguliranog okvira za nadzor umjetnom inteligencijom, rasprava o tome gdje prestaje sigurnost, a počinje nadzor vjerojatno će se nastaviti i u idućim godinama.