U švedskoj firmi chatbot radi posao za 700 ljudi. "Bolji je od njih, ali nema otkaza"

ŠVEDSKA financijsko-tehnološka kompanija Klarna, koja se ponajprije bavi uslugama odgođenog plaćanja, koristi chatbot koji pokreće umjetna inteligencija kako bi obradila dvije trećine upita upućenih korisničkoj službi.