Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

AMERIČKI trgovački lanac Target navodi kako su brze samoposlužne blagajne, koje ograničavaju kupce na 10 ili manje artikala, povećale zadovoljstvo kupaca i ubrzale iskustvo plaćanja. Od uvođenja u ožujku 2024., brze blagajne smanjile su prosječno vrijeme transakcije na klasičnim blagajnama i standardnim samoposlužnim blagajnama za gotovo 8%.

Stručnjaci upozoravaju na važnost ljudi u trgovinama

Target je također promijenio pristup klasičnim blagajnama s osobljem. Voditelji trgovina dobili su veću kontrolu nad omjerom blagajnika i samoposlužnih blagajni tijekom dana, s ciljem povećanja dostupnosti blagajni kojima kupci gravitiraju tijekom najprometnijih razdoblja.

Stručnjaci su upozorili na opasnosti smanjenja broja zaposlenika u korist automatiziranih blagajni i drugih tehnoloških rješenja u trgovinama. Upozoravaju kako samoposlužne opcije ne smanjuju potrebu za zaposlenicima.

Samoposlužne blagajne olakšavaju komunikaciju s kupcima

Ikea, poput Targeta, zadržala je zaposlenike u središtu svojih planova za samoposluživanje. Kada je prošlog lipnja tvrtka uvela Upptäcka samoposlužne kioske u svoje trgovine, jedna od glavnih prednosti strategije bila je ta što su radnici mogli provoditi više vremena u interakciji s kupcima umjesto da upravljaju blagajnama.

Neki američki trgovci su prošle godine smanjili svoju ovisnost o samoposlužnim blagajnama. Walmart je uklonio samoposlužne kioske iz određenih lokacija na temelju povratnih informacija zaposlenika i kupaca, dok je Dollar General uklonio većinu svojih samoposlužnih blagajni kako bi smanjio krađe i potaknuo veću interakciju s kupcima.