APPLE je potvrdio da dio novih uređaja iPhone 18 Pro Max ima problem koji može dovesti do potpunog gubitka mobilnog signala. Prema informacijama iz tvrtke, greška je zabilježena kod manjeg broja uređaja koji koriste američku mobilnu mrežu AT&T. Korisnicima kojima se kvar dogodi na zaslonu se prikazuje oznaka "SOS", nakon čega se telefon više ne može spojiti na mobilnu mrežu. To onemogućuje pozive, slanje SMS poruka i korištenje mobilnih podataka, dok veza na Wi-Fi mrežu i dalje radi.

Ažuriranje sustava i zamjena neispravnih uređaja

Problem se ne bi trebao pojaviti na uređajima koji su ažurirani na iOS 27.0.1, a Apple je objavio i dodatno ažuriranje postavki mobilnog operatera. Međutim, te softverske nadogradnje ne mogu popraviti uređaje na kojima se kvar već pojavio. Greška je ograničena isključivo na model iPhone 18 Pro Max koji koristi mrežu AT&T. Model iPhone 18 Pro i uređaji na mrežama drugih operatera nisu pogođeni.

Korisnicima koji se već suočavaju s problemom i kojima se na zaslonu prikazuje "SOS" jedino rješenje je zamjena uređaja. Apple je objavio da se takav kvar ne može otkloniti softverski. Pogođeni korisnici trebaju se obratiti Appleovoj korisničkoj podršci ili operateru AT&T, a zamjenski uređaj trebali bi dobiti besplatno.

Preporuka za instalaciju i backup podataka

Apple preporučuje svim korisnicima modela iPhone 18 Pro Max na mreži AT&T da što prije instaliraju iOS 27.0.1. Ažuriranje postavki operatera trebalo bi se automatski instalirati unutar 14 dana, a dostupnost se može provjeriti u izborniku Postavke > Općenito > Informacije. Ako je nadogradnja dostupna, na ekranu će se pojaviti opcija za instalaciju.

Prije predaje telefona na zamjenu, preporučuje se izrada sigurnosne kopije. Na taj način fotografije, poruke, kontakti i ostali podaci mogu se jednostavno prenijeti na novi, zamjenski uređaj.