SVAKOG dana točno u 9 sati 72-godišnja Gisele dolazi u lokalni supermarket u zapadnoj Francuskoj kako bi se napričala. Uvijek ide na istu blagajnu, na kojoj se od blagajnika očekuje da čavrljaju dok polako naplaćuju robu.

U trgovini Hyper U u Nantesu u zapadnoj Francuskoj postoji posebni naziv za takve blagajne: Bla Bla Caisse (bla bla blagajne). Plavim znakom s natpisom "Ovdje se ne žurimo" želi se potaknuti one koji imaju vremena da ostanu u tom redu i popričaju, a one u žurbi preusmjeriti drugamo. 

"S blagajnicama razgovaram o svemu i svačemu, primjerice o tome kako će mi unuci za praznike doći u posjet", kazala je Gisele, odjevena u elegantnu plavu jaknu s krznenim ovratnikom, s crvenom torbom u jednoj i bagetom u drugoj ruci.

S iznimkom školskih praznika, kad ima društvo, Gisele kaže da su joj svakodnevni odlasci u Hyper U jedina prilika da vidi druge ljude pa ne čudi što se za tu priliku sređuje.

"Nekoć sam igrala bridž u klubu, ali zbog covida zaista ne želim više onamo ići", kazala je.

Iza blagajne nalazi se 52-godišnja Rozenn Charpentier koja skenirajući namirnice sluša mušteriju u šezdesetim godinama koja se žali što je dobila kaznu iako nije "parkirala baš toliko protuzakonito". Druga mušterija, također u šezdesetim godinama, boljeg je raspoloženja jer je upravo osvojio 150 eura u grebalici na sreću. U međuvremenu dvojica tinejdžera kupuju pištolj-igračku, a Carpenter ih upozorava da s tim budu oprezni. 

"Na bla bla blagajni imam slobodu započeti razgovor i ljudi najčešće rado razgovaraju", dodala je.

Ovo nije Amazon

Zaposlenici trgovine dobrovoljno se izmjenjuju na blagajni za brbljanje. U supermarketu su prije dvije godine otvorili ove blagajne kako bi vratili ljudski kontakt s mušterijama nakon što je u rad pušteno šest samoposlužnih blagajni, kazao je Regis Defontaine, voditelj komunikacija u supermarketu.

"Nema ništa posebno originalno u razgovorima između mušterija i osoblja, ali u današnje vrijeme gubi se ta društvena povezanost i neki misle da je to šteta. Ovo nije Amazon", rekao je referirajući se na američku online trgovinu. 

Mušterije koje odabiru blagajne za čavrljanje uglavnom su starije dobi, žive same i imaju mnogo vremena, rekao je. Drugi lanci supermarketa u Francuskoj poput Auchana i Carrefoura imaju slične blagajne.

"Neke mušterije vole zastati i popričati" kazao je Pierre-Emmanuel Vasseur, voditelj Carrefoureove trgovine u Angersu. Ondje je prva blagajna za čavrljanje otvorena prije nešto više od tjedan dana, a mušterije su zaintrigirane novinom.

"O čemu bismo trebali pričati?" zapitao se čovjek u šezdesetim godinama, njegovane sijede kose, odjeven u besprijekornu košulju. Jedna žena znatiželjno je pitala: "Imamo li vremensko ograničenje?"

"Pošto bih trebao čavrljati s vama, moram vam priznati da ste dražesni", kazao je muškarac mladoj blagajnici. Iza njega u redu stajao je muškarac koji se nećkao jer, kako kaže, "nije dobar u čavrljanju" pa se ipak uputio na drugu blagajnu.

Oklijevanje je nepoznanica za 82-godišnju Marie-Luc Lafeuvre-Justeau koja kaže da voli pročavrljati kad ide u trgovinu.

"Problem se najčešće javlja kad se netko žali jer mu se žuri. Ali ovdje nikome ne smetamo", kazala je.