INDEX je jučer objavio vijest da se putem aplikacije Bajs trenutačno ne mogu rezervirati klasični bicikli, već samo oni s dječjom sjedalicom, što dosad nije bila praksa. Rezervacija traje deset minuta, besplatna je i korisnicima jamči da će ih bicikl čekati na odabranoj postaji.

Iz Bajsa su nam odgovorili da su upoznati sa situacijom te da nije riječ o tehničkoj pogrešci. Mogućnost rezervacije klasičnih Bajs bicikala u staroj verziji aplikacije privremeno je ograničena, objašnjavaju, dok je i dalje moguća za bicikle s dječjim sjedalicama. "Time korisnicima kojima je takav bicikl potreban želimo omogućiti jednostavnije planiranje vožnje. Riječ je o namjernoj prilagodbi funkcionalnosti rezervacije.

Analizom korištenja sustava i pojedinih stanica uočili smo slučajeve nepravilnog korištenja opcije rezervacije, što je negativno utjecalo na stvarnu dostupnost bicikala drugim korisnicima na lokaciji. Zbog toga je u staroj verziji aplikacije mogućnost rezervacije privremeno ograničena na bicikle s dječjim sjedalicama", kažu nam.

"To negativno utječe na korisničko iskustvo"

Dodaju da je nadograđena funkcionalnost rezervacije dostupna u novoj verziji aplikacije, koja se od 22. srpnja 2026. može preuzeti u trgovinama Google Play i Apple App Store. "Funkcija rezervacije i dalje će biti dostupna korisnicima, ali uz određena ograničenja na pojedinim stanicama u Zagrebu, na kojima se broj dostupnih bicikala vrlo brzo smanjuje.

Primjerice, na stanicama Green Gold i Pučko otvoreno učilište u vrijeme najveće prometne gužve može se dogoditi da se u svega 10 do 15 minuta iznajmi više od 100 bicikala. Tijekom aktivne rezervacije rezervirani bicikl više nije prikazan kao dostupan ostalim korisnicima u aplikaciji.

Ako korisnik bicikl ne preuzme u predviđenom roku, može nastati situacija u kojoj je stanica u aplikaciji privremeno prikazana bez dostupnih bicikala, iako se bicikli fizički nalaze na lokaciji. To negativno utječe na korisničko iskustvo, osobito u slučajevima kada korisnik dođe do stanice, vidi bicikle, ali ih ne može iznajmiti jer su u tom trenutku rezervirani", kazuju iz Bajsa.

Više od milijun i pol najmova bicikala

Dakle, ne radi se o tehničkoj pogrešci, već o novoj praksi. Nakon ažuriranja aplikacije korisnicima je ponovno omogućena rezervacija standardnih Bajs bicikala, ali uz određena ograničenja na stanicama s izrazito velikom potražnjom.

"Važno je naglasiti da u vrijeme najveće prometne gužve nije uvijek moguće svakom korisniku osigurati raspoloživ bicikl. Međutim, vjerujemo da će se planiranim proširenjem sustava za dodatnih 1000 bicikala dostupnost usluge značajno povećati", poručuju.

Kako smo ranije pisali, ovi javni bicikli hit su među Zagrepčanima. U Bajsu ističu da je u 11 mjeseci rada sustava ostvareno više od 1.500.000 najmova, kao i da je registrirano više od 128.000 korisnika.