GUBITAK ili krađa mobitela iznimno je stresna situacija u kojoj je svaka sekunda važna. Umjesto panike, ključno je što prije poduzeti sve raspoložive korake kako biste zaštitili svoje osobne podatke od lopova i prevaranata. Sljedećih nekoliko minuta može odrediti hoćete li uspjeti vratiti svoj uređaj.

1. Označite uređaj kao izgubljen

Čim shvatite da nemate mobitel, odmah upotrijebite ugrađene funkcije za praćenje kako biste ga označili kao izgubljen, što će aktivirati dodatne sigurnosne mjere. To ćete morati učiniti s drugog uređaja, poput laptopa, tableta ili mobitela prijatelja.

Vlasnici iPhonea trebaju otići u aplikaciju "Pronađi moj" (Find My) ili na stranicu iCloud.com/find te odabrati opciju za označavanje uređaja kao izgubljenog. Time će se vaš mobitel daljinski zaključati lozinkom, a sve kartice povezane s uslugom Apple Pay postat će neupotrebljive. Uređaj će i dalje moći primati pozive, ali će pregledi poruka biti isključeni kako lopov ne bi mogao vidjeti kodove za dvofaktorsku autentifikaciju.

Korisnici Android uređaja trebaju otići na Googleov alat za praćenje lokacije i koristiti postavku "Siguran uređaj". Ova opcija također zaključava vaš uređaj i omogućuje postavljanje prilagođene poruke na zaslonu, a ujedno otežava neovlašteno korištenje pohranjenih kreditnih kartica.

2. Prijavite slučaj nadležnima

Ako sumnjate na krađu, odmah se obratite policiji i dajte im jedinstveni serijski broj telefona. Čak i ako policija ne uspije pronaći uređaj, službena prijava bit će vam potrebna ako vaš teleoperater ili osiguravajuća kuća zatraže dokaz o krađi.

Odmah obavijestite i svog teleoperatera. Zatražite pisanu potvrdu da ste prijavili nestanak i da je uređaj onemogućen. Također možete zatražiti da se vaš uređaj doda u bazu podataka ukradenih telefona kako ne bi radio na njihovoj mreži.

Ako privatni mobitel koristite i za posao, obavijestite IT odjel svoje tvrtke kako bi mogli blokirati pristup osjetljivim poslovnim podacima.

3. Promijenite lozinke

Kako biste lopovu otežali korištenje ili prodaju mobitela, promijenite sve lozinke za važne račune, poput e-maila ili aplikacija za plaćanje.

Promijenite i lozinku za svoj korisnički račun povezan s telefonom. Za iPhone, prijavite se na appleid.apple.com, odaberite "Prijava i sigurnost" i tamo promijenite lozinku. Za Android telefone, prijavite se na svoj Google račun, odaberite nestali uređaj i kliknite na "Poništi lozinku uređaja". Preporučuje se odabir duge, jedinstvene lozinke s kombinacijom slova i brojeva.

4. Uklonite mobitel kao uređaj za autentifikaciju

Dvofaktorska autentifikacija je korisna, ali ne i kada je vaš mobitel u tuđim rukama. Ne želite da vam jednokratne lozinke iz banke stižu SMS-om na ukradeni uređaj. Uđite u sigurnosne postavke svojih najosjetljivijih aplikacija i opozovite pristup svom telefonu. Privremeno dodajte drugi uređaj kao autentifikator dok ne riješite situaciju s mobitelom.

5. Onemogućite funkcije plaćanja

Apple nudi opciju "Zaštita od ukradenih uređaja" koja, ako je aktivirana, zaključava osjetljive podatke kada se iPhone nađe na nepoznatoj GPS lokaciji. Tada sama lozinka nije dovoljna za pristup spremljenim zaporkama i kreditnim karticama, već je potrebna potvrda identiteta putem Face ID-a ili Touch ID-a. Google ima sličnu funkciju pod nazivom "Provjera identiteta".

Čak i ako niste aktivirali ove postavke, možete zaštititi svoje financije. Prijavite se u internetsko bankarstvo i blokirajte sve kartice pohranjene na telefonu ili nazovite banku i zatražite izdavanje novih.

6. Provjerite policu osiguranja

Provjerite jeste li prilikom kupnje uređaja ugovorili osiguranje koje pokriva slučajeve gubitka ili krađe.

7. Nemojte brisati uređaj sa svog računa

Iako je primamljivo izbrisati sve veze s kompromitiranim uređajem, nemojte ga u potpunosti ukloniti sa svog Apple ili Google računa. Time biste lopovu olakšali resetiranje telefona. Kod iPhonea, uklanjanje uređaja s popisa "Pronađi moj" isključuje zaključavanje aktivacije, što prevarantu omogućuje da otključa i preproda vaš mobitel.

8. Obrišite podatke s telefona

Ako je postalo jasno da nećete vratiti svoj mobitel, daljinsko brisanje podataka najsigurnija je opcija. Nadajmo se da ste imali uključene automatske sigurnosne kopije, pa brisanje podataka putem Apple ili Google usluga neće biti toliko bolno. Iako poduzimanje svih koraka ne jamči da ćete dobiti svoj mobitel natrag, barem možete biti mirni znajući da ste zaštitili svoju privatnost.