Naglašavaju da informacije koje su se zadnjih dana mogle pročitati u pojedinim medijima nisu istinite i nemaju veze sa stvarnim događajima u hotelu. "Pa tako nije postojao gost iz Saudijske Arabije koji je naručio pozlaćenu zahodsku školjku ni moćna menadžerica iz Monetarnog fonda s trakom za trčanje, kao niti njemački diplomat koji je naručio prepeličja jaja iz Venecije", tvrde iz Esplanade, uz dodatak kako vjeruju da je autor ovih informacija "pretjeranom maštovitošću htio iskazati kako se u hotelu poštuju želje gostiju".
Također, iz Esplanade tvrde da slučaj nedavnog uhićenja američkog gosta u hotelu nema negativne konotacije. "Temeljita provedba od strane hotelskog osoblja odredbi Zakona o kretanju i boravku stranaca pomogla je hrvatskoj policiji pri uhićenju prijestupnika za kojim je Interpol tragao već dugi niz godina", tvrde iz Esplanade i dodaju da ugled hotela nije narušen nedavnim događajima.