Vlakovi koji kasne, gužve na blagajnama i u vagonima te neljubazni kondukteri samo su neke od pritužbi putnika Hrvatskih željeznica. Obnove pruga i kolodvora probijaju sve rokove, a nerijetke su i željezničke nesreće. O HŽ-u Hrvati su smislili brojne viceve i šaljive slogane, a nedavno im se narugao i najpoznatiji Britanac u Hrvatskoj, Paul Bradbury. Provozao se "najsporijim putničkim vlakom u EU" na relaciji Osijek - Erdut i zaključio da "biste mogli doslovno hodati brže".
Sve je to bio povod da ponovo testiramo HŽ. Nakon što su se naši reporteri prije godinu i pol vozili od Splita do Osijeka i natrag, za što im je trebalo 28 sati, te od Zagreba do Zaprešića, što je trajalo sat vremena umjesto 20 minuta, ovoga je puta, ne biste vjerovali, sve prošlo u najboljem redu.
Išli smo HŽ-om od Splita do Osijeka i natrag. Trajalo je 28 sati; ljudi su spavali na podu.
VIDEO Išli smo vlakom od Zagreba do Zaprešića. Umjesto 20 minuta, vozili smo se sat vremena
Nekoliko puta vozili smo se na relaciji Dugo Selo - Zaprešić i nazad. Ovo je jedna od najprometnijih linija HŽ-a kojom ljudi svakodnevno putuju na posao, fakultete i u srednje škole, a na nju su se putnici u prošlosti najviše žalili. Kako su nam potvrdili ljudi koji svakodnevno putuju na posao, gužve su na ovoj relaciji znale biti nesnosne. Ljudi su se u vlakovima tiskali "kao sardine", a redovito bi kasnili na posao i u školu.
Maksimalna odstupanja od 11 minuta
U dva dana, unutar kojih smo nekoliko puta išli od Dugog Sela do Zaprešića, na polazak smo čekali najviše sedam minuta. Najveće odstupanje od voznog reda bilo je prilikom dolaska u Zaprešić; tamo vlakovi iz Zagreba redovito stižu 6 do 11 minuta kasnije nego što je navedeno na voznom redu.
Naime, na stranicama HŽ-a stoji da vlak od zagrebačkog Zapadnog kolodvora do Zaprešića vozi između 12 i 15 minuta, što je, čini nam se, trenutno nemoguće, s obzirom na stanje pruge, brzinu vožnje HŽ-ovih vlakova i broj postaja na putu. Vrijeme vožnje na toj relaciji, suprotno tvrdnjama HŽ-a, varira između 20 i 25 minuta.
To je problematično kada putnici planiraju kombiniranje različitih linija. Zbog ovih odstupanja, jednom nismo stigli na planirani vlak iz Zaprešića za Dugo Selo, a drugom prilikom s vlaka koji je trebao stići u Zaprešić u 7.11 ujutro u zadnji čas smo uletjeli u vlak koji je iz Zaprešića polazio u 7.21 sat.
"Vlak je Bogom dan, samo dok ne kasni"
No, čini se da ovo putnicima ne predstavlja nikakve muke, već su odstupanja od maksimalno 11 minuta doživjeli kao olakšanje.
"Mislim da su se vlakovi popravili. Prije su znali jako kasniti, stalno smo kasnili na poslove. Na poslu su se svi već navikli da nikad ne stižem na vrijeme. No, u zadnjih par mjeseci sve je OK", rekla nam je jedna putnica.
"Vlak je Bogom dan, samo dok ne kasni. U zadnje vrijeme stvarno ne kasni, možda po pet minuta, što je prihvatljivo. Ne moram se mučiti s parkinzima po Zagrebu i iz Zaprešića brzo dolazi, uglavnom ne vozi više od 20 minuta", rekla je putnica na relaciji Zaprešić - Zagreb.
"Prije smo se vozili kao sardine, sada je OK"
"Svaki dan idem na posao vlakom i tako već par godina. Prije je znalo biti grozno; jednom sam se sat i pol vozio od Zaprešića do Zagreba. Sada su i manje gužve u vlaku. Prije par mjeseci bilo je nepodnošljivo, ljudi su bili nagurani kao sardine, no sada su na liniju kojom putujem dodali još jedan vagon, odnosno spojili su još jedan vlak.
"Nikad nisam vidio nikakve incidente u vlaku, ali čuo sam da je znalo biti svega, od svađa s kondukterima do neugodnih putnika. Možda se to češće događa na linijama kada je vlak prazniji, rano ujutro kada idemo na posao", rekao nam je putnik koji radnim danom putuje od Zaprešića do Zagrebačkog Zapadnog kolodvora.
"Vlakom putujem na faks, ne idem baš svaki dan, ali idem nekoliko puta tjedno. Čini mi se da vlakovi sada idu redovitije. Nisu velike gužve. Znali su vlakovi kasniti jako, ali čini mi se da je u zadnje vrijeme sve u redu. Vidjela sam možda dva puta da su se kondukteri svađali s nekim putnicima, čini mi se da su jednom u pitanju bili neka djeca, školarci, ne sjećam se točno. Ali to je bilo prije možda godinu i pol, dvije; uglavnom je sve mirno", rekla je studentica iz Dugog Sela.